一、退換貨原則

1、我司所出售的各類(lèi)二手商品，原則上不支持7天無(wú)理由退貨。

2、如所購(gòu)買(mǎi)的商品已打包發(fā)貨運(yùn)輸，消費(fèi)者未收貨并須退換貨，則該商品所產(chǎn)生的相關(guān)退換費(fèi)用需消費(fèi)者進(jìn)行承擔(dān)。

3、因消費(fèi)者主觀原因(如：不喜歡、不想要、不適合等因素)造成的退換貨，消費(fèi)者則對(duì)商品所產(chǎn)生的（如物流費(fèi)、送貨費(fèi)、搬運(yùn)費(fèi)等）相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行承擔(dān)。

4、為保證消費(fèi)者良好的購(gòu)物體驗(yàn)及商品質(zhì)量，消費(fèi)者收貨前須仔細(xì)驗(yàn)貨后簽收，如發(fā)現(xiàn)破損請(qǐng)拍照后拒收退回并及時(shí)反饋給客服人員。

5、如需辦理退換貨，消費(fèi)者務(wù)必將商品、包裝、內(nèi)帶附件、贈(zèng)品等隨同商品一起退回我司辦理退換貨手續(xù)。

6、如購(gòu)買(mǎi)商品有任何退換貨及物流問(wèn)題，消費(fèi)者可隨時(shí)咨詢?cè)诰€客服或撥打第二樹(shù)循環(huán)家具全國(guó)服務(wù)熱線：400-178-1088溝通協(xié)調(diào)處理。

二、售后服務(wù)保證

為讓客戶買(mǎi)得放心，用得安心。我司承諾在保修期內(nèi)提供免費(fèi)的售后服務(wù)；

我司所售產(chǎn)品，國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品保修半年，進(jìn)口保修一年；

在保修時(shí)間內(nèi)第二樹(shù)的客服人員會(huì)定期開(kāi)展售后回訪工作，認(rèn)真探聽(tīng)并及時(shí)處理客戶售后需求；

客戶如果需要售后服務(wù)，可撥打第二樹(shù)循環(huán)家具有限公司全國(guó)客服熱線：400-178-1088。第二樹(shù)客服人員在接到維修等售后來(lái)電、來(lái)函時(shí)，將詳細(xì)記錄顧客名字、聯(lián)系電話、地址、商品型號(hào)、問(wèn)題、采購(gòu)時(shí)間、采購(gòu)地點(diǎn)等信息，將這些信息整理登記后及時(shí)反饋給直接處理人，安排專(zhuān)人與顧客進(jìn)行電話聯(lián)系、確定上門(mén)維修處理問(wèn)題事宜。

三、備注

二手產(chǎn)品庫(kù)存流動(dòng)性大，會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品零部件損壞、成色不一致等多種情況，庫(kù)存數(shù)量不能完全精準(zhǔn)，拍前務(wù)必請(qǐng)先咨詢客服，默拍無(wú)法發(fā)貨。

如有更多其他問(wèn)題，可隨時(shí)在線咨詢客服或撥打第二樹(shù)循環(huán)家具全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線：400-178-1088